Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
En Valentina Corsetti trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado. Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de su envío para garantizar la máxima calidad del servicio.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación en el menor tiempo posible.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y podrán variar durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos nacionales o internacionales, incidencias logísticas o cualquier circunstancia ajena a Valentina Corsetti.
4. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando esta se encuentre disponible.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Valentina Corsetti no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos de envío incorrectos, incompletos o inexactos facilitados durante el proceso de compra.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al destinatario, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o mantener el paquete en un punto de recogida conforme a sus procedimientos.
En caso de devolución del pedido por imposibilidad de entrega, el cliente podrá contactar con nuestro equipo para gestionar un nuevo envío, pudiendo aplicarse los costes logísticos correspondientes.
7. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, incluyendo, entre otras:
- Alta demanda de pedidos.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de transporte.
- Procesos aduaneros cuando resulten aplicables.
- Fuerza mayor.
- Huelgas o incidencias de terceros.
En estos casos, Valentina Corsetti no será responsable de los retrasos derivados de causas ajenas a su control.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de su recepción.
Si el pedido presenta daños visibles ocasionados durante el transporte o existe cualquier incidencia, deberá comunicarlo a través de nuestros canales de atención al cliente lo antes posible para poder gestionar la incidencia de forma adecuada.
9. Modificaciones
Valentina Corsetti se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.
